疫情自救？看陜西家居企業(yè)如何大顯身手！
家居行業(yè)作為家居生活非常重要的一部分，也受疫情影響陷入了困境，前端正常生產(chǎn)無(wú)法恢復(fù)，中端銷售環(huán)節(jié)不能正常開(kāi)展，末端送貨安裝工人不能到崗，小區(qū)無(wú)法進(jìn)入，整個(gè)服務(wù)鏈幾乎“癱瘓”。
我們看到了全國(guó)家居企業(yè)都在想辦法自救，陜西家居企業(yè)也不例外。
面對(duì)疫情帶來(lái)的影響，企業(yè)應(yīng)該如何抵御？近日，華商報(bào)記者采訪了陜西省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、福樂(lè)集團(tuán)董事長(zhǎng)靳喜鳳，紅星美凱龍盛龍?zhí)椎昕偨?jīng)理劉玉霞，韓森寨裝飾家居城總經(jīng)理張建，三森家居建材城企劃總監(jiān)葛世俊，松堡王國(guó)總經(jīng)理樊媛媛，峰光無(wú)限裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)由峰，西安尚品宅配總經(jīng)理丁紅藝，土巴兔CEO王國(guó)彬，大唐壹品裝飾總經(jīng)理袁博，城市人家裝飾總經(jīng)理劉軍，北京今朝裝飾西安分公司總經(jīng)理呂緒維。他們分別從制造企業(yè)、賣場(chǎng)、裝飾公司的角度談到了疫情之下如何突圍。
陜西省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)
福樂(lè)集團(tuán)董事長(zhǎng)
靳喜鳳
停工是企業(yè)暫時(shí)的“災(zāi)難”
先齊心協(xié)力助國(guó)家渡過(guò)難關(guān)
受疫情影響，目前家居制造企業(yè)均未開(kāi)工。疫情短時(shí)間內(nèi)給企業(yè)造成了很大壓力，尤其是制造企業(yè)，工廠規(guī)模大、員工多、消耗大，各項(xiàng)支出都非常大，停工停產(chǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是“災(zāi)難”。雖說(shuō)現(xiàn)在正有序復(fù)工，但是家居企業(yè)同其他制造業(yè)不一樣，家居企業(yè)的工人本地人相對(duì)較少，大多數(shù)人來(lái)自不同省市，現(xiàn)在疫情防控階段，大家出行受限，員工不能及時(shí)到崗，加之，我們上游的原材料生產(chǎn)商也處于停工狀態(tài)，因此制造業(yè)眼下復(fù)工恢復(fù)正常生產(chǎn)的難度相對(duì)較大。
現(xiàn)在我們可以做的就是，按照政府文件要求，做好復(fù)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，以及為抗疫做一些力所能及的事情，大家都能使一份力，這樣才能盡快幫助我們國(guó)家渡過(guò)難關(guān)。在疫情到來(lái)后，陜西家具協(xié)會(huì)以及福樂(lè)集團(tuán)也在積極應(yīng)對(duì)。首先，疫情后我們從家具協(xié)會(huì)角度發(fā)出了兩份倡議書(shū)，號(hào)召陜西家居企業(yè)做好自己以及員工的防護(hù)，聽(tīng)從政府指揮，在物資援助上盡自己最大的努力。同時(shí)，福樂(lè)集團(tuán)向長(zhǎng)安區(qū)防疫站、郭杜街辦等捐獻(xiàn)100桶次氯酸鈉，連夜趕工為西安市公共中心趕制300張醫(yī)療床墊及出資購(gòu)買300套醫(yī)療床具……
就以后而言，疫情對(duì)家居行業(yè)造成的影響恐怕短時(shí)間難以消除，我們要做的是，通過(guò)這件事思考行業(yè)未來(lái)如何能更好的發(fā)展。首先我們要更加關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和環(huán)保，因?yàn)橹挥性鰪?qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，才有抵御突發(fā)事件的能力；其次，增強(qiáng)員工的信心，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理，增強(qiáng)員工的凝聚力；最后，還要繼續(xù)探索需尋求家居企業(yè)在線上銷售的突破點(diǎn)，做到線上線下相互結(jié)合，互補(bǔ)，不同時(shí)期共同發(fā)揮作用。
紅星美凱龍盛龍?zhí)椎?/font>
總經(jīng)理劉玉霞
已攜手商戶開(kāi)啟線上購(gòu)物通道
加大補(bǔ)貼方便業(yè)主
受疫情影響，各大家居賣場(chǎng)紛紛延遲開(kāi)業(yè)。賣場(chǎng)春節(jié)后的開(kāi)門紅，甚至3·15大促等活動(dòng)都不得不暫停，對(duì)于依托實(shí)體店銷售的家居賣場(chǎng)而言的確是很大的困擾。業(yè)內(nèi)預(yù)估，即便疫情短時(shí)間得以控制，但是家居行業(yè)一季度的銷售也會(huì)很不理想。
比較樂(lè)觀的是，家居是特定行業(yè)，客戶需求并不會(huì)因?yàn)橐咔槎鴾p少，只是消費(fèi)時(shí)間因?yàn)榉N種原因延后了。眼下除了聽(tīng)從國(guó)家政策，做到安全防護(hù)外，我們還可以通過(guò)線上的方式為有需求的消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)。如紅星美凱龍的線上購(gòu)物渠道全面打開(kāi)，我們聯(lián)合數(shù)百家商戶線上與消費(fèi)者對(duì)接，加大線上購(gòu)買家具建材產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度，給消費(fèi)者提供最高效、最便捷的服務(wù)。同時(shí)紅星美凱龍旗下的家倍得裝飾還專門為業(yè)主設(shè)計(jì)數(shù)十套裝修套餐，通過(guò)線上就能看到未來(lái)家的全部效果，所有的裝修均由專業(yè)設(shè)計(jì)師搭配，對(duì)消費(fèi)者而言更省時(shí)、省錢。
其實(shí)，紅星美凱龍這兩年已經(jīng)在線上取得了不小的成績(jī)，與騰訊、阿里的合作為紅星美凱龍線上銷售奠定了基礎(chǔ)，因此疫情下我們相對(duì)能妥善應(yīng)對(duì)。不過(guò)疫情加速了紅星美凱龍向線上轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的步伐，2020年我們?cè)?/font>“泛家居”的重心上也會(huì)有一些思考和調(diào)整。
韓森寨裝飾家居城
總經(jīng)理張建
加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)
期待春暖花開(kāi)
2020年突如其來(lái)的疫情，讓傳統(tǒng)的家居行業(yè)受到了嚴(yán)重的打擊。首先，對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，每年的315都是年度第一個(gè)銷售旺季，但是今年受到疫情的影響，315開(kāi)年大促基本上已經(jīng)偃旗息鼓了。
其次，在疫情期間商場(chǎng)不能正常營(yíng)業(yè)，但是必須的支出，如員工工資、房租、物業(yè)等費(fèi)用是必須支出的。一方面是收入急劇下降，另一方面是支出必不可少。這樣矛盾的狀態(tài)，是家居賣場(chǎng)必須要面臨解決的問(wèn)題。
疫情期間，有不少商戶都在嘗試線上運(yùn)營(yíng)，但是據(jù)了解，效果不是特別理想，傳統(tǒng)的家具行業(yè)因?yàn)槠涮匦赃€是以線下銷售為主，有不少消費(fèi)者對(duì)于線上銷售還存有疑慮，目前我們要做的，就是在疫情期間，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的專業(yè)水平，期待春暖花開(kāi)。
三森家居建材城
企劃總監(jiān)葛世俊
家居企業(yè)相對(duì)傳統(tǒng)
線上營(yíng)銷并未真正打開(kāi)
疫情當(dāng)下，各個(gè)行業(yè)一定程度上都遭受了重創(chuàng)，對(duì)于依賴線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)的家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)法正常營(yíng)業(yè)勢(shì)必會(huì)面臨更大的壓力。
商場(chǎng)停業(yè)，從商戶層面講，最直接的損失就是經(jīng)濟(jì)損失，房租、人員工資、物業(yè)費(fèi)等都是一筆不小的開(kāi)支，在這種情況下不乏商戶會(huì)著急會(huì)焦慮。商場(chǎng)除了要嚴(yán)格按照政策要求做好各項(xiàng)安全防護(hù)措施外，還要穩(wěn)定商戶情緒。目前，商場(chǎng)具體什么時(shí)候能營(yíng)業(yè)時(shí)間還是待定，作為商場(chǎng)不管是內(nèi)部還是外部都承擔(dān)較大的壓力。
但是面對(duì)疫情，我們也有了更多的思考。這次疫情完全依賴線下?tīng)I(yíng)銷的企業(yè)損失都很大，家居企業(yè)作為相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)，線上布局還不成熟。雖然眼下已經(jīng)有企業(yè)嘗試線上營(yíng)銷，但實(shí)際并未真正轉(zhuǎn)化為訂單，更多是線上領(lǐng)域的服務(wù)，如售后服務(wù)以及答疑解惑。疫情過(guò)后，我們需要好好在多元化線上營(yíng)銷方面進(jìn)行布局和探索，避免出現(xiàn)危機(jī)后手足無(wú)措。
松堡王國(guó)
總經(jīng)理樊媛媛
當(dāng)下消費(fèi)者購(gòu)買家居熱情度不高
線上營(yíng)銷需要一定的粉絲數(shù)量積累
2019經(jīng)濟(jì)下行，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力，家居行業(yè)整體發(fā)展不太樂(lè)觀，大家對(duì)2020年開(kāi)年抱有較大的期望。但是因?yàn)橐咔榈挠绊懘蚱屏嗽S多常規(guī)計(jì)劃，如賣場(chǎng)延遲開(kāi)業(yè)，員工無(wú)法按時(shí)到崗，許多開(kāi)年活動(dòng)不得不取消，甚至3·15大促也無(wú)法實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)硬成本支出加劇。
這幾天，已經(jīng)有不少企業(yè)通過(guò)微信、直播等方式開(kāi)展線上營(yíng)銷，但是這種營(yíng)銷模式是基于前期已經(jīng)有一定的線上營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，有一定的粉絲量以及流量，如果此時(shí)才開(kāi)始嘗試，作用其實(shí)不明顯。加之，家居產(chǎn)品并非必需品，在這個(gè)特殊時(shí)期，消費(fèi)者整體購(gòu)買欲望還不高。
不過(guò)這種營(yíng)銷模式還是值得學(xué)習(xí)，畢竟能讓大家從沉悶的情緒中走出來(lái)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，為開(kāi)業(yè)做準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)此次疫情，消費(fèi)者會(huì)對(duì)家居品質(zhì)產(chǎn)生更高的追求，是倒逼整個(gè)家居行業(yè)進(jìn)行升級(jí)。未來(lái)消費(fèi)者會(huì)更加注重健康和環(huán)保的生活方式，對(duì)家居品質(zhì)也會(huì)有新的追求。
峰光無(wú)限裝飾集團(tuán)
董事長(zhǎng)由峰
疫情讓裝修業(yè)務(wù)被迫轉(zhuǎn)線上
對(duì)裝修公司挑戰(zhàn)較大
為預(yù)防疫情，裝修企業(yè)基本上都會(huì)延期開(kāi)工，線下訂單急劇下降，面臨人工、租金等壓力。還有部分中小裝修企業(yè)面臨資金問(wèn)題，甚至可能會(huì)出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象。因此2020年家裝行業(yè)生存壓力的確相對(duì)較大。
隨著疫情的蔓延，裝修用戶在線下門店，定裝修的可能性微乎其微，更不愿意跟設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、工長(zhǎng)等有太多接觸。而是會(huì)選擇去互聯(lián)網(wǎng)查看各個(gè)裝修公司的相關(guān)信息，甚至在線約談設(shè)計(jì)師，因此不少裝修公司將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上來(lái)跟進(jìn)。
但是就裝修行業(yè)而言，還是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，裝修每個(gè)環(huán)節(jié)都需要人，即便是線上可以談設(shè)計(jì)、定方案，但是業(yè)主的裝修需求甚至材料選購(gòu)等都是需要線下來(lái)定奪。目前，不少小區(qū)封閉管理，工人進(jìn)小區(qū)都有難度更別提施工。再加上，西安大部分裝修公司其實(shí)并不擅長(zhǎng)線上服務(wù)，對(duì)裝修公司而言線上是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，尤其是這樣一個(gè)特殊時(shí)期。
疫情讓裝修公司認(rèn)識(shí)到了應(yīng)對(duì)大事件，需要做兩手準(zhǔn)備，接下來(lái)我們除了期待疫情早日結(jié)束，恢復(fù)正常生活外，還要對(duì)線上模塊進(jìn)行探索和開(kāi)發(fā)。
第19屆西安國(guó)際家具博覽會(huì)
暨西安全屋定制家居展覽會(huì)
8月21-24日
西安國(guó)際會(huì)展中心（浐灞新展館）
聯(lián)系方式:
廣州華展展覽策劃有限公司
電話：020-38866778
網(wǎng)址：www.www.runtingze.com
